Imprimez dans un environnement VDI avec HIPAA Conformité à l’esprit
Le médecin sans papier est un rêve; La surmonter. Comment imprimer à partir de postes de travail virtualisés et maintenir la conformité HIPAA? Il y a une application pour cela.
Le rêve ultime informatique de la santé est semblable à ce que d’autres secteurs, comme la fabrication et le gouvernement, convoitent lorsqu’ils mettent en œuvre des infrastructures informatiques de dernière génération qui exploitent des systèmes de données plus grands et plus performants: le bureau sans papier. Malheureusement, la réalité est que l’on ne peut jamais s’éloigner complètement des arbres morts.
Cela pose un problème technique pour le personnel de santé du 21e siècle utilisant un appareil mobile, connecté sans fil au réseau, travaillant dans un environnement VDI (Virtual Desktop Infrastructure). VDI connaît une croissance massive des soins de santé, comme le montrent les données récentes. Mais le maintien d’un soutien résolument du 20e siècle des imprimantes peut constituer un défi pour les départements informatiques qui servent ce médecin ou une infirmière qui doit imprimer des plans de soins et des résumés pour que les patients se rendent après leurs visites. Ou le commis de facturation qui imprime les déclarations, les reçus et les rappels de rendez-vous. Surtout à une époque où la conformité HIPAA ajoute une composante d’audit pour compliquer davantage les choses.
Un hôpital de Californie, le Centre médical régional El Centro (ECRMC), a tout compris en se tournant vers UniPrint Infinity d’ACCEO Solutions Inc. pour soutenir son système de santé électronique Soarian Clinicals EHR de Siemens. Le centre médical de soins actifs de 165 lits, qui a mis en œuvre son EHR il y a un an et demi, soutient également 100 bureaux de médecins, ce qui complique le plan du personnel informatique pour permettre aux praticiens d’imprimer à partir de leurs iPads, ordinateurs de bureau et ordinateurs portables.
« Le moyen le plus simple de prévoir que le système EHR aux utilisateurs était avec des ordinateurs de bureau virtualisés », a déclaré Henry Felix, responsable des services techniques ECRMC. Mais certains praticiens ont dû imprimer des éléments tels que les résultats des tests de laboratoire, qui représentent maintenant environ 95% des documents dont ils ont besoin pour imprimer, provenant principalement de cabinets médicaux à distance.
« Au fur et à mesure que nous nous sommes rapprochés de la date de livraison, il a été soulevé très tard dans le jeu que les médecins éloignés auraient accès », a déclaré Felix, qui les a qualifiés principalement de médecins de soins primaires avec quelques spécialistes mélangés. « La plus grande clé à mâchoire qui a été jetée dans cette exigence pour l’impression à distance. Il n’y avait aucun moyen de faciliter cela avec la façon dont le DSE a été construit parce que nous l’avions construit pour répondre aux ressources internes d’accès à l’environnement. Nous avions la capacité d’accès externe , Mais l’impression n’était pas là. »
Le réseau ECRMC comprend 300 ordinateurs de bureau virtuels fonctionnant sur VMware VDI, 900 postes de travail physiques, 100 clients légers, 150 serveurs physiques et 150 serveurs virtuels (Windows et Linux) interfacant avec de nombreux modèles d’imprimantes. UniPrint, un pilote d’imprimante PDF conçu pour les ordinateurs de bureau virtualisés, prend en charge les environnements VMware ainsi que Citrix et Microsoft VDI.
La mise en œuvre d’UniPrint a résolu les problèmes d’accès à l’impression, permettant l’impression à distance dans les bureaux de médecins. La pièce de conformité HIPAA, cependant, est contrôlée dans le cadre de l’EHR, a déclaré Felix. Son équipe a limité ce que les praticiens peuvent imprimer à partir du DSE, et chaque fois qu’ils impriment un résultat de laboratoire ou d’autres données cliniques protégées, Soarian l’ajoute au journal d’audit du système tel que mandaté par HIPAA.
Les fonctionnalités de sécurité telles que plusieurs niveaux d’autorisations sont intégrées au réseau et vérifiées avant l’impression, a déclaré Felix. Par exemple, le «remède de travail à domicile» du travailleur de bureau standard d’envoyer un document à son adresse personnelle à partir de son bureau virtuel afin de l’imprimer sur ses réseaux domestiques ne fonctionnera pas à l’intérieur du DSE. Cependant, moins de restrictions sont liées à l’impression à partir d’autres applications qui ne contiennent pas de données protégées par HIPAA dans l’environnement VDI d’ECRMC.
En outre, le système comporte des fonctionnalités qui peuvent limiter l’impression d’un document. Alors que ECRMC n’utilise pas cette fonctionnalité maintenant, Felix a déclaré qu’ils évaluaient actuellement l’idée. Au lieu de cela, ils limitent l’impression à des machines protégées par mot de passe qui peuvent valider qui reçoit la livraison des documents imprimés, créant ainsi une autre couche de conformité HIPAA.
Felix a déclaré que les hôpitaux comme ECRMC qui sont confrontés à ce défi informatique auront probablement quelques options d’impression à distance parmi lesquelles choisir. Dans le cas de son établissement, son équipe a évalué trois options, y compris le support d’impression natif de VMware. Ils ont choisi UniPrint parce qu’il avait les caractéristiques ECRMC nécessaires et semblait plus simple à mettre en œuvre et à maintenir.
Sur cette note, il a conseillé ses pairs à d’autres hôpitaux, quel que soit le logiciel d’impression à distance qu’ils finissent par acheter, d’évaluer chaque produit en examinant d’abord combien cela compliquera leur vie et coûtera cher au ministère.
« [Pensez] à quel point c’est une solution difficile à supporter, en particulier pour les utilisateurs distants », a déclaré Felix. « En fin de compte, ce sera le dénominateur commun. Vous ne voulez pas avoir une augmentation massive des frais généraux pour le soutien. Dans ce cas, il n’y a vraiment aucun pour nous ».