Sunrise Health Region se concentre sur la sécurité et la confidentialité
Le fournisseur de services de santé s’est tourné vers des postes de travail virtuels et une solution d’impression sécurisée pour accroître la confidentialité et la sécurité, tout en réduisant les coûts et en améliorant l’efficacité.
Les technologies de l’information ont mis la vie privée et la sécurité des patients au centre des soins de santé. Il existe un besoin critique de solutions qui traitent des dossiers des patients et des règlements gouvernementaux.
Chez Sunrise Health Region, fournisseur canadien de soins de santé et de services médicaux dans la province de la Saskatchewan, la quête de systèmes informatiques sécurisés a conduit au déploiement de postes de travail virtuels et de capacités d’impression avancées. «Nous avons des besoins et des exigences très spécifiques qui doivent être abordés», déclare Sheranga Jayasinghe, directrice des technologies de l’information de Sunrise Health.
L’organisation gère 22 établissements et offre un éventail de services à environ 60 000 personnes sous l’égide du ministère de la Santé du Canada. Il doit respecter un ensemble strict de règles de confidentialité qui sont semblables à celles des États-Unis.
En conséquence, il y a trois ans, Sunrise Health a passé à des ordinateurs virtuels exécutant Citrix. Mais cela a mené à d’autres problèmes, y compris un besoin de mettre constamment à jour les pilotes d’impression pour plus de 300 imprimantes. « Nous avions 20 serveurs Citrix et remplaçant le pilote d’impression chaque fois qu’une imprimante a été modifiée était un défi tant du point de vue pratique que de la vie privée », explique Jayasinghe.
Par exemple, lorsque les imprimantes ont été changées ou que les membres du personnel se sont déplacés pour faire leur travail, cela a parfois entraîné la publication de documents sur les mauvais endroits. La loi canadienne exige que les documents soient envoyés à l’imprimante la plus proche.
Pour faire face à ce problème, l’organisation s’est tournée vers le fournisseur de virtualisation d’imprimantes UniPrint pour développer une solution sécurisée qui a fourni des fonctionnalités «follow-me». Le système mappe toutes les imprimantes et les compare aux postes de travail. «Lorsqu’une personne lance un travail d’impression, il est garanti qu’elle se dirige vers l’imprimante la plus proche», déclare Jayasinghe.
Obtenir des résultats impressionnants
Les résultats ont été impressionnants. Grâce aux postes de travail virtuels, à la connexion unique et à la solution d’impression, Sunrise Health a abordé les problèmes précédents liés à l’accès aux données, aux logs et à l’impression sécurisée.
Dans le passé, la connexion à un travail d’impression et la réalisation de la tâche peuvent prendre 15 minutes ou plus. « En moyenne, nous perdions environ deux heures de travail par quart de 12 heures. » Jayasinghe rappelle.
Aujourd’hui, la tâche nécessite moins de deux minutes de temps de personnel par quart de travail, tout en augmentant le nombre d’enregistrements gérés d’environ 10 000 par mois à plus de 50 000.
Parallèlement, la gestion d’un seul pilote d’impression dans l’ensemble de l’organisation a simplifié l’administration des TI et réduit les coûts. Étant donné que les applications cliniques ne seront pas imprimées sur toutes les imprimantes, en particulier les anciennes, l’organisation se trouvait auparavant limitée à des imprimantes spécifiques qui fournissaient parfois une sortie lente ou limitée. De plus, l’échange d’une imprimante plus ancienne pour un nouvel élément nécessite l’heure et les ressources.
Cependant, le pilote UniPrint, qui fonctionne également avec les appareils mobiles, garantit que la tête d’impression est compatible avec n’importe quelle application. « Nous n’avons plus à acheter des imprimantes haut de gamme qui coûtent 3 000 $ CA », rapporte Jayasinghe. « Nous pouvons utiliser des imprimantes de 500 $ CA et le pilote UniPrint est sur le seul serveur d’impression qui doit être mis à jour ».
Cette initiative a entraîné un retour sur investissement de 100 000 $ CA en épargne au cours des 18 derniers mois. Et Sunrise Health examine maintenant les moyens d’étendre l’environnement aux visiteurs, y compris ceux utilisant des iPads ou des tablettes Android.
«Nous avons introduit une meilleure sécurité et une plus grande efficacité», dit Jayasinghe.