« L’équipe de soutien d’UniPrint a été un facteur clé pour passer à UniPrint. Ils résolvent chaque fois mon problème ».

– Jim Dirkes, Ingénieur système, Université de Caroline du Sud

L’UNIVERSITÉ MÉDICALE DE LA CAROLINE DU SUD DÉCLARE SON APPLICATION FONCTIONNALITÉ D’IMPRESSION AVEC UNIPRINT

L’organisation

Établi en tant que collège privé en 1824, l’Université médicale de Caroline du Sud (MUSC), aux États-Unis, s’est élargi pour devenir le premier centre de santé universitaire de l’État et est connu pour l’excellence dans l’éducation, la recherche biomédicale et les soins aux patients.

MUSC déploie des technologies d’information avancées pour permettre l’alignement complet entre les impératifs de recherche, éducatifs et cliniques de l’Université et les activités de son grand nombre de groupes d’utilisateurs très dispersés.

Le défi

Le réseau informatique de MUSC relie plus de 14 000 PC, ordinateurs Mac et ordinateurs portables qui se connectent aux plates-formes Windows, Macintosh et Linux.

Grâce à Citrix, des milliers de chercheurs, d’étudiants, de professeurs et de membres du personnel, de cliniques et de fournisseurs de soins de santé peuvent accéder localement et à distance à des applications personnalisées, dont certaines sont fournies par des fournisseurs tiers de logiciels, tels que les logiciels de dossiers médicaux électroniques de McKesson et Cerner.

Une impression rapide et fiable en plusieurs plateformes est essentielle au bon fonctionnement de l’Université.

En outre, ses utilisateurs ont des exigences uniques en matière d’impression de soins de santé, allant des étiquettes d’ordonnance et des notes d’infirmière, aux dossiers médicaux et aux rapports financiers des patients.

Cependant, l’administration informatique a été inondée de la gestion de l’imprimante et des problèmes d’indisponibilité d’impression. «Le flux de travail de MUSC est gravement touché lorsque nos gens ne peuvent pas imprimer», a déclaré Jim Dirkes, MUSC Systems Engineer.

En tant qu’institution financée par l’État, MUSC avait des contraintes budgétaires strictes, mais avait besoin d’avoir accès à une solution d’impression de pointe répondant à ses normes de fiabilité, de qualité et de soutien.

Ils avaient besoin d’un partenaire proactif qui pourrait fournir aux utilisateurs un accès à une impression rapide et fiable, aider le MUSC à respecter les exigences techniques en évolution et offrir un soutien professionnel adapté et des prix concurrentiels.

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La solution

Après avoir utilisé UniPrint avec l’une de ses applications clés, MUSC a décidé de déployer UniPrint pour permettre une impression fiable et multiplateforme dans toute l’Université.

« UniPrint s’intègre parfaitement avec l’environnement Citrix de MUSC », explique Dirkes.

« Logiciel de finances, logiciel d’enregistrements médicaux, tout ce qui doit imprimer une copie papier, lorsque nous l’avons laissé au hasard, est devenu un problème. Ayant UniPrint nous permet de combler les lacunes et de fournir une impression fiable. Si nous pouvons obtenir la fin Utilisateur pour installer le client, alors bien sûr, nous pouvons garantir qu’ils vont imprimer. Avec UniPrint, c’est à peu près simple. « 

En plus de la fiabilité, la facilité de gestion et de déploiement d’UniPrint a été un autre avantage majeur pour MUSC.

Les administrateurs ont seulement besoin d’installer et de gérer un seul pilote d’imprimante universel UniPrint reconnu par toutes les imprimantes.

Le pilote d’imprimante universel résout tous les problèmes d’incompatibilité et de gestion de l’imprimante, ce qui facilite l’impression des utilisateurs.

« Nous avons essayé d’autres solutions pour les services d’impression, mais il s’agissait d’un barriement sans fin de l’installation des imprimantes sur les serveurs et de la réponse aux problèmes d’impression des utilisateurs. Avec UniPrint, il existe certainement un énorme avantage en matière d’administration », a déclaré Dirkes.

L’expérience de MUSC avec l’équipe de support technique professionnelle d’UniPrint a également joué un rôle clé dans la décision de changer et d’uniformiser l’impression avec UniPrint.

« Chaque fois que j’ai appelé le support technique, ils ont toujours trouvé une solution à mon problème », a déclaré Dirkes.

Alors que la technologie de pilote d’imprimante universelle d’UniPrint a amélioré la fonctionnalité d’impression chez MUSC, son équipe technique continue de soutenir l’Université à mesure que ses exigences d’impression évoluent.

« UniPrint a également été un partenaire proactif et a collaboré avec nous en ce qui concerne les prix et la mise à niveau pour répondre à nos besoins urgents ».

Avantages UniPrint

L’Université médicale de Caroline du Sud a déployé UniPrint Server pour permettre une impression multi-plateforme fiable, simplifier la gestion de l’imprimante et assurer l’accès à un support professionnel réactif à un prix compétitif.

Les principaux avantages sont les suivants:

• Impression cross-platform fiable pour les utilisateurs locaux, distants et mobiles
• Possibilité de transférer la fonctionnalité d’impression d’application dans un environnement Citrix
• Elimination des problèmes de gestion de l’imprimante, simplification de l’administration informatique
• Facilité de déploiement; Simple d’ajouter de nouveaux utilisateurs et lieux
• Support professionnel et proactif de l’équipe de support technique UniPrint Solution rentable