Profitez de la tranquillité d'esprit

Programme d’assistance à la clientèle

Le programme de support Process Fusion offre aux clients un moyen simple et peu coûteux de garantir que vos produits UniPrint Infinity achetés fonctionnent toujours avec une efficacité maximale et que vous avez toujours accès à la version la plus récente du produit acheté, avec un contrôle total du budget. Notre équipe d’assistance hautement qualifiée possède les compétences et les connaissances nécessaires pour gérer tous vos problèmes d’assistance UniPrint Infinity et est prête à vous aider.

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Nous contacter

Avantages du programme de support Process Fusion

Notre programme de support Process Fusion offre une large gamme de support pour vos produits UniPrint Infinity, y compris la maintenance & amp; mises à jour, résolution des problèmes, prise en charge des mises à niveau, performances & amp; conseils de réglage, configuration & amp; conseils de migration et temps de réponse garantis.

Assurez-vous que votre solution fonctionne à des niveaux optimisés

Accès continu à notre équipe d’experts techniques dédiés

Assistance mondiale disponible
24/7

Aucun retard supplémentaire sur le ticket de support
cas

Support du cycle de vie du produit

Escalades de cas

Fonctionnalités du programme de support Process Fusion

Services de soutien de première ligne: Pour nous assurer qu’UniPrint Infinity s’intègre parfaitement dans votre environnement informatique, nous fournissons une assistance complète aux logiciels compatibles UniPrint Infinity, y compris le dépannage des problèmes de logiciels informatiques, la maintenance des logiciels informatiques et la mise à niveau des logiciels; et également une assistance au mieux pour d’autres solutions personnalisées conçues ou achetées par votre organisation.

Disponibilité ouverte: Tous les membres reçoivent une assistance téléphonique et par e-mail mondiale illimitée à notre équipe d’assistance pendant les heures de travail, ainsi qu’une assistance 24/7 pour les membres premium.

Mises à niveau des fonctionnalités du produit: Tous les membres reçoivent gratuitement des mises à jour, des Service Packs et des mises à jour du produit UniPrint Infinity acheté. Les membres peuvent acheter toutes les nouvelles éditions du logiciel UniPrint de leur choix, sans aucune limitation préalable.

Mises à jour des actualités sur les produits: Les membres sont informés des dernières mises à jour, telles que les nouvelles versions de logiciels, les versions de fonctionnalités, les Service Packs et les mises à jour cumulées, via la newsletter UniPrint. La newsletter relie également les membres à de nouveaux livres blancs, à de la documentation technique et à des programmes promotionnels et de récompense.

Packages de support UniPrint Infinity

Notre programme de support Process Fusion propose deux packages pour la prise en charge de vos produits UniPrint Infinity, y compris la maintenance & amp; mises à jour, résolution des problèmes, prise en charge des mises à niveau, performances & amp; conseils de réglage, configuration & amp; conseils de migration et temps de réponse garantis.

Assistance professionnelle

Notre offre d’assistance essentielle comprend un temps de réponse amélioré et un accès par téléphone ou e-mail à nos ingénieurs d’assistance.

Temps de réponse – 1 jour ouvrable
Assistance 24/7 – Non
Téléphone – Oui
Email – Oui

Assistance Premium

Notre offre d’assistance premium comprend une équipe dédiée avec un temps de réponse 24h / 24 et 7j / 7 et un accès par téléphone ou e-mail à nos ingénieurs d’assistance.

Temps de réponse – 4 heures ouvrables
Assistance 24/7 – Oui
Téléphone – Oui
Email – Oui

En savoir plus sur notre programme d’assistance

Pour vous assurer que vos produits UniPrint Infinity continuent de fonctionner à des niveaux optimaux et qu’il n’y a pas de lacunes dans le support, vous devez renouveler vos licences chaque année. Nous vous recommandons également de toujours mettre à jour votre UniPrint Infinity vers la dernière version pour profiter des dernières fonctionnalités et fonctionnalités de nos produits.

Votre programme d’assistance technique prend effet à compter de la date d’achat du contrat de licence du logiciel et s’étend sur un an. Les services d’assistance technique ne sont disponibles que pour les clients disposant d’un contrat d’assistance UniPrint Infinity valide.

Pour plus d’informations sur nos packages d’assistance, nos tarifs ou pour renouveler votre abonnement annuel à l’assistance UniPrint Infinity, contactez votre revendeur UniPrint Infinity le plus proche ou contactez notre équipe.