Histoires d’utilisateurs d’UniPrint: le directeur de la santé de IT célèbre son ROI énorme avec UniPrint Infinity

Quel est le rôle et les responsabilités de votre travail dans votre Sunrise Health Region?

Je suis Sheranga Jayasinghe, et je suis le Direct of IT à Sunrise Health Region. Je gère le département informatique de la région de Sunrise Health Region, qui est l’une des 13 régions sociosanitaires de la Saskatchewan, au Canada. Nos services à Sunrise Health Region comprennent les soins de courte durée, les soins de longue durée, les services communautaires, la santé publique et la santé mentale. Nous gérons 18 sites.

Pouvez-vous décrire votre environnement informatique?

Nous sommes un environnement virtuel complet. Notre environnement VDI se compose de Citrix Xendesktop exécutant un système d’exploitation Windows. Nos applications cliniques sont hébergées à l’échelle provinciale et nous les accédons via des ordinateurs de bureau publiés. (Citrix XenApp). Nous prenons en charge 5000 utilisateurs, près de 2500 clients Zero et 300 imprimantes partagées.

Quels types de défis relevez-vous dans votre rôle spécifique?

D’un point de vue stratégique, cela a beaucoup à voir avec ce que nous voulions faire avec la virtualisation. Nous voulions virtualiser chaque composant qui permet de présenter le bureau à nos utilisateurs finaux.

Nous avons dû faire face à trois grands défis dans notre environnement d’impression qui devait être résolu:

Nous avons une grande batterie Citrix, donc, lorsqu’une nouvelle imprimante a été introduite, un nouveau pilote natif devait être installé sur tous ces serveurs individuels

L’impression basée sur la localisation, au lieu de cartographier l’impression pour les utilisateurs, nous voulions mapper les imprimantes vers le périphérique. Par conséquent, lorsque l’utilisateur se connecte, l’imprimante s’attachera par défaut à la session afin que l’utilisateur puisse l’imprimer L’imprimante la plus proche.

Nous voulions virtualiser l’impression de nos utilisateurs. De la même façon qu’un utilisateur peut prendre leur VDI avec eux, nous voulions un moyen de prendre leur travail d’impression pour les accompagner aussi. Cela a été logique d’un point de vue EMR, car dans le cadre de l’EMR, il n’y avait aucun moyen de rafraîchir leurs imprimantes, une fois connecté. Nous voulions donc pouvoir imprimer sur une file d’impression virtuelle et notre utilisateur final peut tout simplement aller partout, Authentifiez-les, puis prenez leur travail d’impression.
Ces défis ont causé de nombreuses inefficacités dans notre système, les administrateurs devant constamment dépenser beaucoup de temps pour résoudre ces problèmes et les utilisateurs finals doivent attendre que leurs problèmes d’impression soient résolus.

De votre point de vue, comment Uniprint Infinity a-t-il aidé à résoudre vos problèmes? Y avait-il des différences?

UniPrint Infinity a vraiment dépassé nos attentes. Nous avons vu un énorme retour sur investissement avec notre déploiement d’UniPrint Infinity!

La plupart des économies sont intangibles puisque leur amélioration a été la productivité et l’efficacité de mon équipe et de l’utilisateur final.

Cela nous a également permis d’optimiser notre environnement d’impression. Dans le passé, en raison des défis «Driver» que nous avions, nous avons dû limiter le type d’imprimantes que nous avons supporté.

Par conséquent, le type d’imprimante était basé sur ce que l’informatique peut supporter par rapport à ce que l’utilisateur souhaite. Mais avec l’UPD basée sur PDF UniPrint, nous n’avons plus de problèmes de pilote.

Nous pouvons maintenant déployer l’imprimante qui répond aux besoins des utilisateurs finaux.

Que préférez-vous sur UniPrint?

UniPrint est une excellente compagnie avec laquelle travailler. Lorsque nous évaluons un fournisseur, nous recherchons trois choses.

Comment ils voient le client
Leur produit
Leur soutien
Uniprint excelle dans les trois domaines. Ils ne vous considèrent pas comme une autre transaction. Ils vous voient en tant que partenaire, ce qui est extrêmement important parce que cela signifie que leur succès est votre succès.

En d’autres termes, ils comprennent qu’ils réussissent qu’ils veulent que le client réussisse. Beaucoup d’entreprises regardent le client de cette façon. Cela signifie également que la société est prête à vous écouter et à grandir avec vous, à intégrer vos idées, à marcher avec vous dans l’inconnu, etc.

Plus important encore, ils apprécient la «relation» et non la «valeur en dollars» de la transaction.

UniPrint possède une excellente équipe d’expérience client. Nous n’avons jamais rencontré une entreprise qui serait très sensible et flexible en nous guidant par l’installation, la mise en œuvre et le support après déploiement.

Je ne crois pas que nous aurions eu le succès que nous avons aujourd’hui sinon pour UniPrint et ses produits. La plupart des organisations cessent de virtualiser leurs ordinateurs de bureau. Mais nous voulions être un magasin virtuel «complet» et l’impression en faisait partie. UniPrint nous a aidé à atteindre cet objectif.

Est-ce qu’il y avait des problèmes que vous rencontriez?

Non, nous avons rencontré UniPrint Infinity. Tout semble fonctionner parfaitement!

Recommanderiez-vous UniPrint Infinity à d’autres directeurs d’informatique?

Je recommanderais UniPrint Infinity à d’autres directeurs d’IT à déployer!